Comment fonctionne le support téléphonique IA pour un SaaS ?
L'agent répond aux questions d'usage à partir de votre documentation, par exemple dans Notion, Confluence ou Intercom. Pour un bug, il demande navigateur, version et étapes, puis crée un ticket complet. S'il détecte une intention d'achat, il met l'appelant en relation avec votre équipe commerciale.
Avec Famulor, votre agent décroche.
Un interrupteur. Problème réglé.
La croissance amène des tickets. Scalez le service sans brûler l’équipe.
Sans Famulor
le support suit les users en ligne droite
Les devs font du support au lieu de shipper.
Les clients internationaux attendent une réponse dans leur fuseau.
Les questions simples (« Reset mot de passe ») saturent la ligne.
Avec Famulor
l’IA en première ligne
Règle les demandes courantes directement au téléphone.
Crée des tickets Jira/Linear propres pour les bugs.
Qualifie les leads et réserve des démos seulement pour les bons comptes.
Prend les appels. Fait le travail.
- 01
Intégration knowledge base
Lit Notion, Confluence ou Intercom et répond précisément.
- 02
Triage technique
Demande navigateur, version et steps-to-reproduce avant un humain.
- 03
Handoff sales
Détecte l’intérêt (« Enterprise Plan ») et connecte tout de suite au sales.
En ligne en quelques étapes
- 01
Connecter la knowledge base
Lien vers la doc.
- 02
Chemins d’escalade
Quand un humain doit prendre le relais ?
- 03
Go global
Activer des numéros dans 50+ pays.
Se connecte à vos outils
Famulor se synchronise avec le CRM, le calendrier et le helpdesk que vous utilisez déjà.
Une plateforme pour chaque appel.
langues
pays avec numéros locaux
intégrations
disponible
Voice AI pour votre secteur : de la réception IA aux campagnes sortantes
Choisissez un secteur. Le même agent décroche les appels, lance des campagnes sortantes et reprend le fil sur WhatsApp et e-mail. En 120 langues.
Un autre secteur ? L’agent se construit à partir de votre base de connaissances, de votre flux et de vos outils : voir le builder d’agent.
Questions avant le lancement
Famulor est optimisé pour la voix, mais peut noter un message d’erreur et l’envoyer par e-mail.
Autres cas d'usage
Votre agent sait aussi faire ça.
Démo en direct
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