Support mondial pour votre logiciel — sans nuits Moins de churn, plus de démos
Famulor prend le Level-1, répond aux how-to depuis votre doc et qualifie les appels sales inbound.
Le problème : le support suit les users en ligne droite
Les devs font du support au lieu de shipper.
Les clients internationaux attendent une réponse dans leur fuseau.
Les questions simples (« Reset mot de passe ») saturent la ligne.
La solution : l’IA en première ligne
Résout 60-80 % des demandes standards au téléphone.
Crée des tickets Jira/Linear propres pour les bugs.
Qualifie les leads et réserve des démos seulement pour les bons comptes.
Ce que l’agent fait ici
Les briques de la plateforme qui décrochent, réservent le créneau et écrivent le résultat.
Intégration knowledge base
Lit Notion, Confluence ou Intercom et répond précisément.
Triage technique
Demande navigateur, version et steps-to-reproduce avant un humain.
Handoff sales
Détecte l’intérêt (« Enterprise Plan ») et connecte tout de suite au sales.
En ligne en quelques étapes
- 1
Connecter la knowledge base
Lien vers la doc.
- 2
Chemins d’escalade
Quand un humain doit prendre le relais ?
- 3
Go global
Activer des numéros dans 50+ pays.
Les équipes tech utilisent Famulor
Ticket Deflection
Response Time
Focus dev
“Famulor couvre le support dans chaque fuseau, pour que les équipes n’aient plus à tenir la nuit.”
Coût support par ticket en baisse
L’IA coûte moins qu’une équipe 24h/24.
Pas de primes de nuit.
Onboarding plus court pour les nouveaux agents.
Meilleure conversion inbound grâce à la réponse immédiate.
Se connecte à vos outils
Famulor se synchronise avec le CRM, le calendrier et le helpdesk que vous utilisez déjà.
Questions avant le lancement
Famulor est optimisé pour la voix, mais peut noter un message d’erreur et l’envoyer par e-mail.
Appelez l’agent vous-même
Lancez un agent pour ce flux et appelez-le dans les prochaines minutes.
Démo en direct
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Représentant Famulor