Le service client 24h/24 de votre boutique Moins de tickets, plus de clients
Vos clients demandent le statut, ouvrent un retour ou posent une question produit — au téléphone, sans file.
Le problème : « Où est mon colis ? »
Jusqu’à 40 % des appels sont des statuts simples (WISMO).
Les équipes explosent aux pics (Black Friday, Noël).
Recruter pour scaler coûte cher et prend du temps.
La solution : self-service Voice AI
L’IA lit le statut dans la boutique et informe tout de suite.
Automatise étiquettes retour et réclamations.
Scale — 10 ou 10 000 appels par heure.
Ce que l’agent fait ici
Les briques de la plateforme qui décrochent, réservent le créneau et écrivent le résultat.
Statut commande en direct
Lien Shopify/WooCommerce/ERP pour lire le tracking ou l’envoyer par SMS.
Gestion des retours
L’IA capture le motif et déclenche l’envoi de l’étiquette retour.
Conseil produit
Entraînez l’IA avec vos fiches pour un premier conseil d’achat.
En ligne en quelques étapes
- 1
Connecter la boutique
Saisir la clé API.
- 2
Ajuster les flows
Réponses pour statut et retours.
- 3
Tester et live
Commencez avec un numéro test.
Les boutiques scalent avec Famulor
Moins de tickets
CSAT Score
Coût/ticket
“Aux pics comme Black Week, Famulor intercepte des milliers d’appels « Où est mon colis », pour que le support traite les vrais problèmes.”
Coût support en baisse
Automatiser le routine est le plus gros levier.
Baisse nette du coût par contact (CPC).
Support 24h/24 sans équipes de nuit.
Moins de tâches répétitives pour l’équipe.
Se connecte à vos outils
Famulor se synchronise avec le CRM, le calendrier et le helpdesk que vous utilisez déjà.
Questions avant le lancement
L’IA demande numéro de commande et code postal ou e-mail, puis vérifie dans le système.
Appelez l’agent vous-même
Lancez un agent pour ce flux et appelez-le dans les prochaines minutes.
Démo en direct
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Représentant Famulor