Comment l'IA automatise-t-elle le service client d'une boutique en ligne ?
L'agent IA répond aux appels sur les commandes, les retours et les produits 24 h/24. Il lit les données de suivi dans Shopify ou WooCommerce, envoie le lien par SMS et enregistre le motif du retour. Il repère les clients mécontents et les transfère directement à votre équipe.
Avec Famulor, votre agent décroche.
Un interrupteur. Problème réglé.
En e-commerce, la réponse doit être immédiate. Une hotline saturée donne de mauvais avis.
Sans Famulor
« Où est mon colis ? »
Beaucoup d’appels sont de simples questions de suivi : où est mon colis ?
Les équipes explosent aux pics (Black Friday, Noël).
Recruter pour scaler coûte cher et prend du temps.
Avec Famulor
self-service Voice AI
L’IA lit le statut dans la boutique et informe tout de suite.
Automatise étiquettes retour et réclamations.
Prend de nombreux appels en parallèle, même pendant le Black Friday.
Prend les appels. Fait le travail.
- 01
Statut commande en direct
Lien Shopify/WooCommerce/ERP pour lire le tracking ou l’envoyer par SMS.
- 02
Gestion des retours
L’IA capture le motif et déclenche l’envoi de l’étiquette retour.
- 03
Conseil produit
Entraînez l’IA avec vos fiches pour un premier conseil d’achat.
En ligne en quelques étapes
- 01
Connecter la boutique
Saisir la clé API.
- 02
Ajuster les flows
Réponses pour statut et retours.
- 03
Tester et live
Commencez avec un numéro test.
Se connecte à vos outils
Famulor se synchronise avec le CRM, le calendrier et le helpdesk que vous utilisez déjà.
Une plateforme pour chaque appel.
langues
pays avec numéros locaux
intégrations
disponible
Voice AI pour votre secteur : de la réception IA aux campagnes sortantes
Choisissez un secteur. Le même agent décroche les appels, lance des campagnes sortantes et reprend le fil sur WhatsApp et e-mail. En 120 langues.
Un autre secteur ? L’agent se construit à partir de votre base de connaissances, de votre flux et de vos outils : voir le builder d’agent.
Questions avant le lancement
L’IA demande numéro de commande et code postal ou e-mail, puis vérifie dans le système.
Autres cas d'usage
Votre agent sait aussi faire ça.
Démo en direct
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