5,0Votre agent IA pour les
incidents ServiceNow.
Automatiquement. Visible pour le client.
Connectez l’IA à votre instance ServiceNow : elle lit les nouveaux incidents et laisse une réponse visible par votre client, automatiquement.
- Conforme RGPD
- Hébergement UE
- Actif en 1 semaine
Propulsé par
- Anthropic
- OpenAI
- ElevenLabs
- Deepgram
- Cartesia
- Twilio
- Gladia
- AWS
- Microsoft Azure
- Cloudflare
- Google Gemini
Ce que l’agent fait ici
Les parties de cette fonctionnalité que les équipes utilisent d’abord en appel.
Première réponse automatique
L’agent lit les nouveaux incidents, la réponse arrive dans le ticket en quelques minutes.
Connexion en un clic
Connectez votre instance ServiceNow via OAuth, sans formulaire ni clé API.
Contrôle à intervalles réguliers
L’agent vérifie les nouveaux incidents à intervalle régulier, ServiceNow n’envoie pas d’événements en direct.
Des chiffres qui comptent
Utilisateurs ServiceNow
4M+
Une des plateformes ITSM les plus utilisées
Connexion en 1 clic
OAuth
Sans configuration manuelle ni clé API
Couverture des incidents
24/7
L’agent surveille en continu les nouveaux incidents
Témoignage client
“L’agent laisse la première réponse dans le ticket avant même que notre équipe ne l’ouvre. Les clients le remarquent tout de suite sur le service desk.”
Ce que cette fonctionnalité inclut
Chaque brique de cette fonctionnalité, prête à tourner ensemble dès le premier jour.
Première réponse automatique
L’agent lit les nouveaux incidents, la réponse arrive dans le ticket en quelques minutes.
Connexion en un clic
Connectez votre instance ServiceNow via OAuth, sans formulaire ni clé API.
Contrôle à intervalles réguliers
L’agent vérifie les nouveaux incidents à intervalle régulier, ServiceNow n’envoie pas d’événements en direct.
Commentaire visible du client
La réponse apparaît dans le ticket, visible par votre client, pas seulement en note interne.
S’intègre à votre flux ITSM
L’agent s’ajoute à votre processus d’incidents existant, votre équipe garde la main.
Un agent, tous les canaux
Le même agent IA du chat et de la voix couvre aussi ServiceNow.
Actif en quelques étapes
Pas de configuration interminable: la plupart des équipes sont actives la même semaine.
- 01
Assignez votre agent
Choisissez l’agent qui répondra aux incidents et activez le canal ServiceNow.
- 02
Cliquez sur Connecter
Famulor ouvre la fenêtre OAuth de ServiceNow, sans configuration manuelle.
- 03
Autorisez l’accès
Connectez-vous à ServiceNow et confirmez l’accès, l’agent est actif immédiatement.
Démo en direct
Incroyable, non ? Essayez maintenant avec un appel test gratuit
Curieux de savoir comment fonctionnent nos agents IA ?
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L'agent est formé pour parler des services Famulor et prendre rendez-vous.
Agent IA de démo
Représentant Famulor
Questions avant le go-live
En quelques minutes. ServiceNow n’a pas d’événements push en direct, l’agent vérifie donc à intervalle régulier et répond dès qu’il trouve un nouvel incident.
Répondez aux incidents automatiquement.
Essayez gratuitement, l’agent gère la première réponse dans le ticket.
Sans carte bancaire · conforme RGPD · premier agent actif en moins d’une semaine